重构管理模式 --- 整体解决

自上世纪八十年代始，欧美企业的竞争已发展到管理模式的竞争，管理模式重构也已成为今天的中国企业面临的核心课题，在CARSON多年企业实践中，我们发现大多数企业尚未能明晰管理模式究竟为何物，因而在实践中往往口号胜于行动，行动更未能以结构化的系统方法来展开。

CARSON 将企业管理模式解构为：管理思想（观念） + 管理技术（方法） + 应用工具（手段）的有机结合体，并最终融合为企业文化。就企业管理而言，如果有了好的思想，并因此发展了相应的工作方法，但倘若没有便利的工具应用，则管理的效率与效果将大打折扣，我们常常看到的结果是“什么都规划得很好，就是做不下去” ---- 洋洋洒洒、逻辑严密数十页的行动方案常常在企业推不下去，其中一个重要原因就是缺少了简便易行的工具支持。因而限于管理思想观念和管理技术层面的服务已经难以对企业有更有效的帮助了。企业迫切需要能够整合思想、技术、工具的全面一体化整体解决方案，在CARSON，我们称之为：整体解决。

面向结果、重视细节、关注过程 — 整体解决

CARSON 坚信过程导向结果，细节决定成败！面对企业的各种问题，我们总是以系统思考的方式，站在企业全局去分析现在问题，发现潜在问题，预估未来问题，以现实状况为基础评估企业解决问题所面临的各种机遇与挑战，进行整体性规划，提出与企业战略保持高度一致的行动方案，分阶段、分步骤地实施，并充分关注实施细节与过程，务求首先在企业感到最重要的领域获得突破，并取得每一阶段和步骤的实际效果 ---- 我们将之概括为：系统思考、整体规划、分步实施、重点突破！在CARSON，我们称之为：整体解决。

实现客户完美价值体验 --- 整体解决

在CARSON，整体解决方案还意味着：为客户考虑得更多，想得更周全，实现更全面的效果。我们专门针对中国企业引进并发展的 DTC 一体化项目执行能力，使我们的大多数客户都能从中受惠非浅。譬如“优质客户服务工程”项目，我们不仅为客户量身定制并执行培训方案，对企业雇员实施一对一辅导与贴身教练，还为客户计划系列进阶式培训，更为客户提供根据培训内容与效果并结合企业行业实况的标准化服务，并将之通过专业企划和美术设计以图文并茂的指导手册方式呈现出来，以最大限度将企业雇员的行为固化下来而成为日常工作的一种习惯；最后我们还协助企业开展诸如服务技能竞赛等系列活动，检验企业在优质服务领域的效果，在企业内部培养“教 - 学 - 做”的企业能力的良性循环发展。在CARSON，我们称之为：整体解决。

企业、雇员、推动者共同成功 --- 整体解决

最后，CARSON的整体解决方案，还意味着确保企业、学员、专案的领导者获得完全满意并超越他们的期望。我们深知，专案并不意味着只有企业组织受益，雇员希望从专案执行中受益，而企业的内部专案推动者则承担了很大的失败风险，因此作为专案服务的提供者，我们必须发展强大的专案研发能力和执行能力，深刻理解并恰当平衡所有参与者的需求与价值体验，以使企业、雇员、推动者获得共同的成功，在CARSON，我们称之为：整体解决。