2009年11月24-25日，在广东某市华侨酒店，卡森公司与某市供电局再度携手，第二次举办了为期2天的大堂经理服务技能提升的培训。

      本次大堂经理培训，跟卡森公司以往在其他地方实施的培训有所不同。某市供电局率先在各区县级供电所设立了大堂经理岗位，体现了该市供电局领导实施品牌服务的决心，让规范化服务从最基层开始落实落地，50多位学员都是从基层营业所抽调出来的新任半年的大堂经理。卡森老师为了让学员对这个职务有更深的印象，在分组时，给了每个小组不同格局的营业厅，请小组成员自己商定营业厅级别，并依据级别划分功能区。有的学员兴奋地说：我地盘我做主，我要做标杆营业厅，我的营业厅太小了！一阵调侃的笑声此起彼伏！在笑声中大家才发现原来做好大堂经理还真不容易。卡森老师紧扣重点，及时给予优质服务理念的引导和现场管理工具的使用，学员普遍反映有很强的针对性和操作性。

      结训时，副局长以及营销部主任给优秀学员和团队颁奖，对参培人员提出了殷切期望，希望各学员注重实践，学以致用，在平凡的岗位做出不平凡的成绩，为某市供电局的发展进步做更多的努力。在彼此祝福和笑声中，卡森老师和学员握别，彼此期待再相逢。